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家居卖场顾客体验成了竞争的关键筹码

来自:www.zhuangyi.com日期:2013-06-09 10:24:53
当网络购物风起云涌、促销活动层出不穷的时候,顾客体验成了竞争的关键筹码。希望有一天,走进某一家家居卖场,发现这里不再是简单的销售场所,而是居家梦的发源地和创意工厂,从踏进去的那一刻起,我们可以为全心的产品应用和生活情境而发出欢呼。

不得不供认,更多的家居卖场或许能让消耗者选购各种家居商品的规模更大,可是居家装修是一个系统工程,绝不仅仅是各类家居商品的简略叠加。

如今,分布于各大家居卖场的各种国内外家私品牌品种有上万种之多,先不说在不计其数的家居品类中进行精挑细选有多艰难,即使是大略逛完几十家卖场,就现已让人接近溃散的边际。

即使消耗者费神吃力地选好了自个心仪的每一件家居商品,也只是在完成自个居家梦的路上迈出了一小步。由于这些各式各样的家居商品通过组合后构成的一个家终究会是啥姿态,只要等家居安置结束后才知道,而这时分消耗者才往往发实践际家居作用既与设计师最初出具的作用图相差甚远,也和自个幻想的作用截然不同。

究其原因,仍是由于消耗者无法在家居商品买好后第一时刻就看到这些商品调配在一起后的实景出现。

    【业界声响】要害在于找准消耗者的需要

“必需要研讨消耗者的需要,才干够达到由制作向效劳的转型。”家私这个职业不同于其他职业,它与人的联系十分亲近,一个人不管是作业仍是生活都离不开家私。作为公司来说,咱们是一个为消耗集体带来美好生活的人。因而,需要不断研讨消耗者的空间、生活方法的改变,更重要的是研讨完这项工程今后,还要用有限的资源和才能去打造咱们的家居工业链。

要进步家私价值和消耗效劳水平,首要是以需要为导向。家私工业跟其它工业比较,调研落后十万八千里。家私一直是停在外表,包含房子多大,将来的家应该是怎样样的,家私职业都没有做太多的商场调研,知道的东西不算很透彻。

如今,苹果的专卖店再也不是简略的货架陈列了,他们为年轻人供给了更多的体会空间,在这里你可以体会他们的商品,也可以下载软件,这样的专卖店完成了人和商品的互动,而不是一个简略的商品所有权搬运进程。

相同总有一天,大家会为“体会”掏钱。好的体会不光可以让消耗者更简略找到自个想要的商品,更重要的是可认为他发明一种史无前例的采办阅历。体会馆、生活馆,随意你怎样界说,若是没有真实体会内容的话,那就只能是博人眼球的噱头罢了。

当网络购物如火如荼、促销活动层出不穷的时分,顾客体会成了竞赛的要害筹码。期望有一天,走进某一家家居卖场,发现这里不再是简略的出售场所,而是居家梦的发源地和构思工厂,从踏进入的那一刻起,咱们可认为经心的商品应用和生活情境而宣布喝彩。

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